1. Introduction

La présente politique de confidentialité (« Politique ») a pour objectif de vous informer de la manière dont Les Pigistes (« nous », « notre », « nos ») recueille, utilise, communique, conserve et protège vos renseignements personnels dans le cadre de l’utilisation de notre application mobile Les Pigistes (l’« Application ») et de nos services connexes.
En utilisant l’Application, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique et vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels conformément à celle-ci.

2. Collecte des renseignements personnels

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services et au bon fonctionnement de l’Application. Les types de renseignements personnels que nous pouvons collecter comprennent notamment :

• Informations d’identification : prénom, nom, adresse courriel, numéro de téléphone, photo de profil, mot de passe, etc.
• Informations professionnelles : titre, compétences, expérience, documents (CV, portfolio), description du profil, disponibilités, tarif horaire ou forfaitaire.
• Informations de paiement : coordonnées bancaires, informations de facturation, historique des paiements et transactions, via nos partenaires de paiement sécurisés (ex. : Stripe).
• Données techniques : adresse IP, modèle d’appareil, système d’exploitation, version de l’application, journaux d’utilisation, géolocalisation approximative.
• Données de communication : contenu des messages échangés via l’Application, évaluations et commentaires laissés sur les profils.

Nous pouvons également recueillir toute information que vous nous transmettez volontairement par l’intermédiaire de formulaires, du service à la clientèle ou des fonctionnalités de l’Application.

3. Utilisation des renseignements personnels

Vos renseignements personnels sont utilisés aux fins suivantes :

• Créer et gérer votre compte utilisateur.
• Mettre en relation les pigistes et les clients.
• Faciliter les paiements, la facturation et les remboursements.
• Offrir un soutien technique et un service à la clientèle.
• Gérer la sécurité et la prévention de la fraude.
• Personnaliser votre expérience utilisateur et améliorer nos services.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.
• Communiquer avec vous au sujet de mises à jour, d’offres ou de modifications apportées à nos services (avec votre consentement préalable lorsque requis).

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers.

4. Communication à des tiers

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des partenaires et fournisseurs de services tiers qui nous assistent dans l’exploitation de notre Application, tels que :

• Fournisseurs d’hébergement et de stockage de données (ex. : Firebase, Google Cloud)
• Fournisseurs de paiement (ex. : Stripe)
• Fournisseurs d’analyse et de marketing (ex. : Google Analytics, Meta Ads)
• Prestataires de soutien technique et de maintenance

Ces tiers n’ont accès à vos renseignements que dans la mesure nécessaire à la prestation de leurs services et sont contractuellement tenus de les protéger et de les utiliser uniquement aux fins autorisées.
Vos renseignements peuvent être transférés hors du Québec ou du Canada, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, nous prenons les mesures nécessaires pour assurer un niveau de protection équivalent à celui exigé par les lois québécoises et canadiennes.

5. Conservation et sécurité des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été collectés, conformément à la Loi 25 et à la LPRPDE.
Nous appliquons des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives raisonnables afin de protéger vos renseignements contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation ou la destruction, notamment :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Accès restreint aux employés autorisés
• Authentification et contrôle d’accès
• Sauvegardes régulières et systèmes de surveillance

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est entièrement sécurisée. En utilisant nos services, vous reconnaissez ce risque et acceptez que nous ne puissions garantir la sécurité absolue de vos données.

6. Vos droits

En vertu de la Loi 25 et de la LPRPDE, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos renseignements personnels
• Rectification des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques
• Retrait du consentement à la collecte ou à l’utilisation future de vos renseignements (sous réserve des exigences légales)
• Suppression de vos données lorsque leur conservation n’est plus justifiée
• Portabilité de vos renseignements dans un format technologique structuré
• Opposition à certains traitements automatisés, le cas échéant

Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels (voir section 10).

7. Témoins et technologies similaires

L’Application utilise des témoins (cookies) et d’autres technologies similaires pour analyser la performance, personnaliser le contenu et améliorer l’expérience utilisateur.
Vous pouvez refuser les témoins en modifiant les paramètres de votre appareil, mais certaines fonctionnalités de l’Application pourraient ne pas fonctionner correctement.

8. Services tiers et liens externes

Notre Application peut contenir des liens vers des sites Web ou services de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces tiers. Nous vous encourageons à lire attentivement leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir des renseignements personnels.

9. Modifications à la Politique

Nous pouvons modifier la présente Politique à tout moment pour refléter les changements législatifs, technologiques ou opérationnels.
Toute modification entre en vigueur dès sa publication dans l’Application, accompagnée d’une date de mise à jour. Votre utilisation continue des services constitue votre acceptation des changements.

10. Contact — Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question, plainte ou demande liée à la protection de vos renseignements personnels, veuillez contacter :